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Seminare |
| Inbound-Schulungen.
Ihre Mitarbeiter lernen, wie sie mit den unterschiedlichsten Wünschen Ihrer
Kunden umgehen. Beispielsweise:
- Die richtige Ansprache: Wie kann ein einheitlicher Auftritt Ihres Unternehmens am Telefon aussehen?
- Beschwerdemanagement: Wie begegnet man Beschwerden und hinterlässt am Ende zufriedene Kunden?
- Vom Interesse zum Abschluss: Wie überzeugt man interessierte Kunden zum Kauf? u.v.m.
Outbound-Schulungen.
Wenn Sie längerfristig selbst Outbound durchführen möchten, bereiten wir Sie und Ihre Mitarbeiter optimal auf diesen Weg vor. Dabei beantworten wir unter anderem folgende Fragen:
- Wie werden solche Aktionen geplant, vorbereitet und durchgeführt?
- Welche Mitarbeiter eignen sich dafür?
- Wie erreicht man die entsprechende Zielgruppe?
- Wie sehen die Telefonate in der Praxis aus? u.v.m.
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